Как узнать спрос на товар или услугу

Для чего нужен анализ спроса на товар или услугу

Анализ спроса на продукт или услугу проводится для понимания того, будут ли продажи успешными. Делается это еще до запуска бизнеса, на стадии планирования и составления бизнес-плана. Изучение спроса поможет понять, насколько предложение востребовано, стоит ли увеличить затраты, отказаться от идеи, скорректировать что-то до запуска. Именно спрос и рождает бизнес. Без спроса не будет продаж, и значит вся история будет приносить только убытки. А во время запуска бизнеса немаловажно следить за тем, какие именно из услуг или товаров имеют спрос, и им уделять наибольшее внимание.

Этапы определения спроса

1. Тщательное исследование рынка.
   На этом этапе изучается спрос в целом на конкретный товар и его аналоги, предложения конкурентов, насколько занята ниша, средняя цена, которая позволит примерно посчитать как прибыль, так и убытки. Общая ситуация, сложившаяся на рынке, даст возможность узнать, какие идеи уже были воплощены, насколько успешно они продвигаются, стоит ли запускать что-либо похожее. Сделав подробный анализ, можно уже понять перспективы своего предложения и принять окончательное решение о том, стоит ли запускать его на рынок, или нужно пересмотреть продукт или услугу.
   
2. Целевая аудитория
   Не всегда обращают внимание начинающие бизнесмены на этот крайне важный момент. Кому будет интересно то, что он предлагает? И от этого уже понимать, где предлагать? Определенно глупо идти с автозапчастями на “мамские” форумы, как и с детскими игрушками — в сообщество байкеров. Необходимо собрать максимум сведений о будущих клиентах: возрастная группа, пол, какое у них образование, достаток потенциального клиента. Естественно, немалую роль играет и вид продаж. Будет это торговая точка или интернет-магазин. Опять же, нужно правильно соотнести свои амбиции и пожелания с тем, что есть на самом деле. Другими словами, тщательно проанализировать спрос и предложение, а также факторы, их определяющие.
   
3. Выяснение потребностей клиентов в форме опроса.
   На этом этапе вся необходимая информация идет из первых рук. Выявляются первостепенные потребности и покупательская способность людей. Так бизнесмену, решившему зайти на рынок с экзотическими соусами, будет важна информация, какие вкусы покупателям интересны, какие сочетания они хотели бы попробовать, за какую цену они готовы купить данный продукт и как часто. Таким образом, это будет еще один способ понимания, стоит ли выходить на рынок с имеющимся предложением, или же стоит отказаться или доработать идею. Особенно такой этап важен для новинки рынка, на которую сложно изучить спрос без выхода «в поля».
   
4. Тестирование товара или услуги
   Когда определены приоритеты и целевая аудитория, и уже сделаны первые закупки или созданы предложения, начинается тестовая реализация. Такой запуск проходит небольшими количествами. И уже по фактическому спросу определяется актуальность предложения на конкретном рынке. Если процесс продаж не идет, то стоит пересмотреть цену, аудиторию или само предложение. На данном этапе можно также определить коэффициент ценовой эластичности спроса, чтобы использовать в дальнейшем эти данные при формировании постоянных цен на товар.

Как определить спрос с помощью Яндекс.Вордстат

Приложение Яндекса для анализа рынка — Вордстат — позволяет получить всю необходимую информацию по спросу на конкретный товар или услугу. При этом сделать это быстро, но максимально качественно. Программа дает возможность получить информацию по спросу как в масштабе всей сети, так и в регионе, городе или даже районе. Особенно это актуально для мегаполисов, где каждый район равен небольшому городу.

Перед началом работы с Яндекс.Вордстат выберите регион, в котором собираетесь продавать. Для интернет-магазина, работающего только по Москве и области, запросы покупателей в других областях не интересны.

Выбор региона — справа под поисковой строкой

Частота и вид запросов

Вводим в поисковую строку нужный запрос, в нашем случае это — чехлы для телефонов или смартфонов, затем смотрим частоту — сколько раз люди искали товар.

Цифры в колонках с правой стороны — это частота запроса

Для анализа используют два основных вида запросов:

1. Общие — например, «чехлы для смартфонов», «чехлы для телефонов» и т.д. Общие запросы могут вводить из интереса к товару, без намерения его купить. Например, многие люди интересуются продукцией Apple, но не у всех есть возможность ее приобрести.
2. Конкретизированные — те, которые люди вводят, желая совершить покупку. К ним относят фразы со словами «цена», «стоимость», «купить», «заказать», «с доставкой», «интернет-магазин» и подобные.

В некоторых нишах общие запросы не используют. Например, если ввести в строку словосочетание «дверной замок», сервис покажет все запросы, где есть эти слова. В том числе и те, которые для интернет-магазина не нужны: «как починить дверной замок», «как вскрыть дверной замок» и т.д. В таких случаях надо смотреть только конкретизированные запросы, например, «купить дверной замок», «заказать дверной замок». Их нужно оценивать всегда, ведь они прямо связаны с намерением совершить покупку.

Анализ конкретизированного запроса, связанного с намерением купить

Что показывает анализ частоты и вида запросов

• Востребованность товаров — какие типы чехлов интересуют жителей Москвы, для каких телефонов, из каких материалов. Видно, что люди ищут чехлы-книжки, чехлы на пояс, силиконовые и кожаные чехлы, чехлы для Самсунг, Асус.
• Спрос на различные позиции в одной товарной категории — в нашем случае популярность чехлов для конкретных моделей или изделий конкретного размера.
• Популярность отдельного товара — можно сузить запрос и посмотреть количество людей, искавших нужную разновидность. Оцениваем все варианты написания, например, «чехол для телефона Самсунг» и «чехол для телефона Samsung», «силиконовый чехол для смартфона» и «чехол для смартфона из силикона».

Важно: сервис выводит количество показов, а не число людей, ищущих товар. Один человек может несколько раз вбивать в поиск один и тот же запрос. Этот факт снижает точность оценки.

История запросов

Для анализа переключаем сервис на историю запросов (нажмите под поисковой строкой «История запросов») и вводим нужные ключевые слова.

История запроса «чехол для смартфона»

• Сезонность спроса на товар — динамику его изменений в разное время года. Для некоторых товаров сезонность очевидна, например, купальники вряд ли будут покупать зимой. Но иногда всплески и спады продаж бывают и у несезонных товаров. Так, спрос на чехлы для смартфонов ощутимо повышается к ноябрю-декабрю каждого года, а к началу лета сильно снижается. При введении запроса «чехлы для смартфона купить» прослеживается такая же динамика. Выходит, что чехлы чаще покупают осенью и зимой.
• Сезонность спроса на смежные категории — при нехватке данных для анализа сезонности спроса на сам товар, например, при выводе на рынок нового продукта. Анализируем спрос на товары или услуги, для которых он предназначен или вместе с которыми может использоваться. Так будет видно количество потенциально заинтересованных покупателей.

История запроса «смартфон купить»

Например, колебания спроса на чехлы связаны с изменением спроса на смартфоны. Весной и летом люди тратят деньги на отпуск, а вот после него готовы потратиться на телефон, в том числе и потому, что осенью производители выпускают новые модели. Кроме того, чехлы покупают, как подарок к Новому году.

Оценка динамики спроса

История запросов в Яндекс.Вордстат показывает данные за 2 года, что помогает увидеть не только сезонность, но и общее направление динамики спроса — падает он или растет. Например, введем запрос «чехол для айфона 3». Мы видим, что спрос в целом падает, хотя наблюдаются сезонные всплески.

История запроса «чехол для айфона 3»

При недостатке данных смотрим динамику спроса на смежные категории — в нашем случае на телефоны. Очевидно, что какие модели остаются популярными, на такие и будут востребованы чехлы.

Функции сервиса Яндекс.Вордстат

Базовые функции Вордстата, дающие правильное понимание выданного результата – «Кавычки» и «Восклицательный знак». Если написать фразу в кавычках, то покажутся данные именно по данному запросу в такой формулировке, а восклицательный знак, поставленный перед нужным словом, позволит увидеть запросы с этим словом конкретно с таким окончанием.

Дополнительный функционал Вордстата включает в себя:

• «Или» — очень полезен при сравнении и подборе семантики для личного сайта. Задается символом «|».
• «Квадратные скобки» — Фиксирует порядок расположения слов в запросе, помогает оценить популярность близких фраз и частотность запроса. Задается символами «[]».
• «Плюс» — полезен при поиске запросов, в которых используются стоп-слова. Задается символом «+».
• «Минус» — используется при исключении некоторых слов из запроса для более узкого поиска. Задается символом «-».
• «Группировка» — дает возможность группировать другие функции, которые описаны выше. Задается символами «()».